Wanneer Ronald bellen? 

Adviseren houdt in het doen van aanbevelingen. Niet meer en niet minder. In beginsel ben ik beschikbaar voor raadgeving. Met een verfrissende blik van buitenaf zie ik wat makkelijker de beste oplossing voor een probleem. Of wat de betekenis van een eis uit een norm is voor uw organisatie.

Naast het doen van aanbevelingen, steek ik ook graag mijn handen uit de mouwen. Niet alleen spreekwoordelijk, maar ook letterlijk. Omdat ik vaker met het bijltje heb gehakt, kan ik sommige taken sneller realiseren. Maar niet meer dan noodzakelijk, want hoe meer u zelf doet, hoe beter u begrijpt hoe iets in elkaar steekt.


"DOORDAT JE ONS ZOVEEL ZELF HEBT LATEN DOEN, BEGRIJP IK BETER HOE ONS SYSTEEM IN ELKAAR ZIT" 

Ronald Spruit implementeert.

Het gaat niet om het implementeren van een (managementsysteem)norm, maar om implementeren van een managementsysteem. Dat uiteindelijk zal voldoen aan een norm. Maar het doel is om een 'systematiek' in te richten en toe te passen dat werkelijk nuttig is. Een managementsysteem moet helpen om dingen (in één keer) goed te doen. En op momenten dat het onverhoopt toch niet (in één keer) goed was helpen om daar zo snel mogelijk een goede oplossing te vinden.

Ik zoek samen met u naar de balans tussen wat nodig is aan 'beheersing' en wat nodig is aan 'flexibiliteit'. Tussen wat nodig is aan standaardisatie of documentatie en wat nodig is aan ruimte voor medewerkers om zelf te beslissen. Het doel is niet 'audit ready', maar het is wel een van de resultaten.

Ronald Spruit audit 

Vaak behelzen interne audits niet meer dan een jaarlijkse rituele dans om een externe auditor tevreden stellen. Omdat het nu eenmaal moet. Maar wist u dat interne audits heel waardevol kunnen zijn? En de leiding van uw organisatie cruciale informatie kunnen leveren? (Lees ook mijn blog over dit onderwerp.)

Ik zoek samen met u naar de meest geschikte methode(n) -passend bij uw organisatie- om de interne audits naar een hoger plan te tillen. Dat kan in de rol van auditteamleider, maar ook door het trainen van uw auditteam. En trainen is iets anders dan het volgen van een cursus. 

Ronald Spruit spart.

Een KAM-coördinator moet het vaak maar alleen zien te redden. Géén directe collega's om ideeën mee te delen, vragen aan te stellen of grotere klussen mee aan te vliegen. Ik denk graag mee. 

Hoe prettig kan het dan zijn als hij of zij periodiek een ochtendje kan sparren. Ideeën toetsen. Gewoon samen vanuit meerder invalshoeken bekijken of het écht wel zo’n briljante oplossing is. Om het idee fijn te slijpen. Of geheel af te wijzen.

Ronald Spruit springt bij.

Er zijn van die momenten in het jaar waar het KAM-werk even wat meer is dan normaal. Piekmomenten. Denk aan het (binnen 12 weken) oplossen van geconstateerde afwijkingen. Of het voorbereiden van interne audits.

Prettig om dan korte tijd te beschikken over iemand die het KAM-team direct kan aanvullen. Iemand die helpt om de klus te klaren binnen de beschikbare tijd. Ik heb het vaker gedaan.

Ronald Spruit interimt.

Soms is uw eigen KAM-coördinator even niet beschikbaar. En het liefst lost u dit intern op. Dat lijkt me verstandig. Maar het kan zijn dat de kaarten gewoon even anders liggen. Dan is inhuren voordeliger. Of sneller. Geen probleem om de KAM-honneurs tijdelijk waar te nemen.

Ook voor meer permanente ondersteuning kan ik van dienst zijn.  

Ronald Spruit traint.

Trainen is niet hetzelfde als het volgens van een cursus. Een training is bedoeld om kennis of vaardigheden te verwerven. Niet om te wachten tot het half vijf is en het certificaat van deelname wordt uitgereikt.

Het aanleren van nieuwe kennis of vaardigheden vergt tijd. En herhaling om die kennis of vaardigheden écht eigen te maken. Een training bestaat daarom uit meerdere sessies, observaties en (zelf) reflectie.

Een training kan gaan over het uitvoeren van interne audits of het omgaan met afwijkingen. Of welke andere niet eenmalig benodigde kennis of vaardigheid.

Ronald Spruit werkt in.

Het kan lastig zijn om dat schaap met de vijf poten te vinden. Goede KAM-medewerkers zijn gewild. En daarom niet altijd makkelijk te werven. Een optie is om de oorspronkelijke eisen ietwat te verlichten. De lat wat verlagen. En vervolgens uit te gaan van een wat langer inwerktraject.

Mijn rol kan zijn om de nieuwe medewerker een periode te begeleiden. Waarbij ik eventueel ook een ontbrekende vaardigheid kan opvullen als uw nieuwe collega deze niet bezit. De lat leggen we stapsgewijs op de gewenste hoogte.

Ronald Spruit re-animeert.

Soms heeft u zelf andere prioriteiten. Soms al wat langere tijd. Daardoor is het onderhoud van uw managementsysteem of uw proces er wat bij ingeschoten. U bent niet de eerste die dat overkomt, maar uw systeem of proces is meer dood dan levend.

Wat ooit goed was, is op zich weer eenvoudig opnieuw tot leven te wekken. Maar het moet wel gedaan worden. Het liefst voordat uw klant, certificatie-instelling of accreditatie-instelling op de stoep staat voor een grondige audit.

Met heldere en concrete afspreken én de nodige inspanning kunnen we samen veel bereiken in korte tijd. Maak wel voldoende ruimte in uw agenda.

Wie belden al eerder?

Organisaties waar ik ondersteuning bied en heb geboden zijn onder meer werkzaam in de offshore, semioverheid, ICT, industrie en zakelijke dienstverlening. Maar ook in certificatie- en inspectiesector heb ik mogen adviseren. Er is niet echt een sector die er echt uit springt. Ook de omvang varieert van (letterlijk) eenmanszaken tot multinationals met enkele duizenden medewerkers.

Afspraken over ondersteuning

Onze samenwerking kan op projectbasis, op basis van een vast aantal uren per periode, maar ook op afroep. Maar vooral op basis van wederzijds vertrouwen; onze samenwerking kan alleen succesvol zijn als we er allebei blijvend positief in staan.  De eerste stap is dat we met elkaar in contact komen om elkaar te leren kennen.

 

 

Contact

 

advies@ronaldspruit.nl 

+31 (0) 68 3030 571

Transitie naar ISO/IEC 17065

Daar waar voorheen voor een groot aantal producten een ISO/IEC 17020/17025 accreditatie geschikt was om als instelling productcertificatie te verlenen, geldt in de nabij toekomst dat daarvoor ISO/IEC 17065 is vereist. Een gerenommeerde instelling wilde het niet op het laatste moment laten aankomen. Samen met de aanwezige Quality and Compliance Officer stappen gezet om het bestaande systeem aan te passen aan ISO/IEC 17065. Er moet nog een aantal stapjes worden gezet, maar het ziet er goed uit. De accreditatie zal ruim op tijd worden behaald.

Integratie ISO 22301 in QMS

Een 'oude bekende' kreeg van een grote (nieuwe) afnemer de vraag of de 'leverbetrouwbaarheid' wel goed gemanaged was. Aangezien het eerder ingerichte QMS (ISO 9001) vooral was gericht op de eisen aan de dienstverlening, lag het toevoegen van ISO 22301 voor de hand.

Het raamwerk was al aanwezig, dus het (op papier) toevoegen van een BIA/RA, BC-strategie en BC-plannen kostte niet veel tijd. Het daadwerkelijk implementeren van de BC-plannen en het oefenen daarvan uiteraard wat meer.


Integratie QMS in ISMS

Een ICT-service provider had recent haar ISMS succesvol laten certificeren en zag wel toegevoegde waarde in een extra certificaat: ISO 9001.

Op de bestaande basis in zeer korte tijd de ontbrekende QMS geïmplementeerd. De reeds geplande controle-audit voor ISO 27001 uitgebreid met een (initële) audit voor ISO 9001. Resultaat: een tweede certificaat aan de muur.

(En inmiddels ook een NEN 7510-certificaat, maar dat viel buiten mijn scope.)


Interim QA-manager 17021/17065

Een snelgroeiende certificatie-instelling had extra mankracht nodig op 'kwaliteit'. Ruim twee jaar op verschillende niveaus onderdelen van het certificatieproces en het QMS ondertsteund. En waar noodzakelijk verbeterd. De kwalificatiesystematiek voor auditoren verder ontwikkeld, interne audits uitgevoerd, handboek onderhouden, afwijkingen opgelost, trainingen voor auditoren ontwikkeld en verzorgd.

Tevens de aanpak van de ISO 9001/ISO 14001-certificatie-audits aangepast. Een pittig, maar ook mooi traject. Zeker als blijkt dat de vernieuwde aanpak leidt tot goede resultaten.